ロイヤルカスタマーとは、商品やブランドに愛着を持ち、長く継続して購入し続ける顧客のことです。 例として、iPhoneのモデルが発売されるたびに購入するヘビーユーザー、スターバックスを定期的に訪れて季節メニューを試す顧客な […]

カスタマーサクセスとは、その名の通り「顧客の成功」を実現する業務です。 2010年代以降、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに「カスタマーサクセス」が一般化しました。現在、カスタマーサクセスはサブスクリプ […]

セミナーマーケティングは、見込み顧客と直接接点を持てるというメリットがあるため、BtoBや不動産・金融などの高額商材を扱うビジネスにおいて非常に有効なマーケティング手段です。 しかし、計画立案がなされずになんとなくで運用 […]

メルマガ、Web広告、SNS運用など、現代はデジタルマーケティング施策が浸透しています。 しかし顧客一人がうけとる情報量は増すばかりで、差別化できる施策が必要だと考えるマーケティング担当者もいるでしょう。 そこで注目を集 […]

マーケティングの戦略や手法が複雑化・多様化すると同時に、予算配分に頭を抱える企業も少なくないでしょう。 デジタル広告、Webサイト改善やPRなど、実施する施策の選択肢は多岐にわたり、すべてを実施するには多大なマーケティン […]

急速な社会のデジタル化にともない、企業にとってDXが不可欠となっています。 マーケティングの世界では、デジタル化に加えて「顧客行動の変化・多様化」への対応も迫られていて、BtoB、BtoCを問わず「マーケティングDX」が […]

従来型のメルマガとメールマーケティングの違いを述べるとともに、カスタマージャーニーとは何か、その使用上の注意点などをご紹介していきます。

「クラスター」（cluster）とは直訳すると「房」「群れ」などの意味で、「モノや人が集まったまとまり」を意味します。 クラスタリングとは、ある集団のなかで近い特徴を持つ同士をグルーピングして、その特徴を分析していく手法 […]