【2026年最新】MAツールのおすすめは？比較ランキング15選！

マーケティングオートメーション（MA）ツールは、企業のマーケティング活動を効率化し、売上向上に貢献する重要なツールです。しかし、市場には多くのMAツールが存在し、どれを選べばよいのか悩んでしまう方も多いでしょう。

本記事ではIT製品比較プラットフォームITreview（https://www.itreview.jp/）でも評価の高いMAツールを15社ピックアップし、最新のMAツールの機能・料金等を徹底比較し、それぞれの特徴や導入のポイントを詳しく解説します。

あなたのビジネスに最適なツールを見つけるための参考になる情報をお届けしますので、ぜひ最後までご覧ください！

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MAツールとは？マーケティングを支える重要な存在

マーケティングオートメーション（MA）とは？

マーケティングオートメーション（MA）ツールは、企業のマーケティング活動を自動化し、効率化するツールです。顧客の行動データを分析し、メール・広告配信を自動化できるため、負担軽減と売上アップの両立につながります。

MAツールができること

MAツールでは、以下の機能が利用できます。

機能	概要
メール配信機能	ステップメールやセグメント別配信を自動化最適なタイミングで情報提供
スコアリング	資料請求やサイト閲覧の行動をスコアリング優先的にアプローチすべき顧客を判定
シナリオ配信	「資料請求→メール→セミナー案内」のような一連の育成プロセスを自動化
CRM・SFA連携	顧客データを一元管理営業活動やフォロー体制のサポート
広告連携	行動データをもとにリターゲティング広告の企画・配信の最適化
LP（ランディングページ）作成	問い合わせ導線を整えたページ作成

MAツールの特徴は、膨大な行動データを一元管理し、見込み客の興味度に応じて最適なアプローチを実行できる点です。機能を組み合わせることで、企業は「適切な相手に、適切な内容を、適切なタイミングで届ける」環境を整えられます。

また、MAツールで収集した行動データからニーズを読み取り、分析することも可能です。

MAツールを導入するメリット・デメリット

MAツールを導入すると、業務の自動化により作業時間を短縮し、見込み客への最適なアプローチが可能になります。一方で、初期費用や運用体制の整備が必要であり、準備不足のまま導入すると十分な成果が出ません。

導入のメリット・デメリットを理解することで、自社に合う運用方針を判断しやすくなります。

MAツールを導入するメリット

MAツールのメリットは、次の通りです。

作業時間を削減し、業務効率を高める
見込み客へ最適なタイミングで情報を届けられる
顧客データを共有し、部門連携を強化できる

MAツールでメール配信・リード管理などを自動化することで、作業時間を削減できます。作業に必要な時間を減らしつつ、戦略立案や施策改善などに集中できるでしょう。

また、顧客の行動データをもとに、最適なタイミングで情報を届けられるのも利点です。資料請求後のフォローメールやセミナー案内などを自動で配信できるため、見込み客の関心を逃さず育成できます。

顧客データを部門間で共有し、提案内容のズレを防ぐ効果も期待できるでしょう。組織全体で一貫したコミュニケーションを実現し、顧客体験の向上に貢献します。

MAツールを導入するデメリット

MAツールは便利な一方、次のようなリスクも存在します。

初期費用・月額費用の負担が生じる
設定や分析が複雑で属人化しやすい
継続的に改善しなければ成果が出にくい

まず、初期費用や月額費用が発生するため、小規模企業では負担が無視できません。機能を増やすほど、比例して費用も上がります。

また、MAツールは操作に一定の知識が求められます。設定項目が多く、慣れるまでに時間がかかるでしょう。担当者にスキルが偏ると、運用が属人化し、効果が安定しにくくなります。

加えて、MAツールは短期的な効果が期待できません。データ分析やシナリオ改善などを継続しないと、効果が出にくくなります。

MAツールの選び方：どの基準で比較すべきか？

MAツールを選ぶ際は、次の基準から、自社に適したツールを選びましょう。

目的を達成できるか
必要な機能がそろっているか
予算内に収まるか
自社システムと連携できるか
サポート体制が充実しているか

1.目的を達成できるか

MAツールを選ぶ際は、最初に導入目的を決めましょう。目的が曖昧なまま選定を進めると、機能を持て余したり、コストが膨らんだりしやすくなります。目標の一例を、以下にまとめました。

リード育成
顧客育成プロセスの標準化
営業との連携強化
商談化率の向上

目的が定まれば、必要な機能や運用体制、達成の指標を逆算できます。たとえば、リード獲得を伸ばしたい企業なら、月間獲得リード数を目標に設定しましょう。

また、営業との連携を強化したい場合は、「商談化率」「営業が追うべきリード条件」の設定が必要です。

2.必要な機能があるか

MAツールを比較する際は、目的に合った機能が網羅されているか確認しましょう。目的達成に必要な機能をリストアップし、すべて搭載されているツールを選ぶのが基本になります。

また、ツールによって得意分野が違うのも、選定のポイントです。たとえば、分析が得意なツール、シナリオ設定の自由度が高いツール、操作性を優先するツールなどがあります。導入目的に合わせてツールを選ぶことで、狙った成果を出しやすくなるでしょう。

3.予算内に収まるか

MAツールの料金体系は、ツールごとに大きく異なります。初期費用の有無や利用可能なユーザー数、月額費用などを細かく確認しましょう。一般的に、機能が増えるほど、コストも上がります。

また、ツールの設定・運用負荷も見逃せません。多機能なツールは便利な一方、設定や運用が複雑化しがちで、人件費を圧迫します。目的に対して必要な範囲を見極め、予算オーバーしないツールを選びましょう。

4.自社のシステムと連携できるか

MAツールの多くは、以下のツールと連携し、データを共有できます。

CRM
SFA
広告ツール
ECシステム

ツール選定の際は、既存システムと連携できるか確認しましょう。データを共有することで、他部門との連携がスムーズになります。

また、API連携の可否も重要です。APIを利用できれば、自社独自のシステムやデータベースと接続し、情報を共有できます。

5.サポートが充実しているか

MAツールの運用には、サポートが欠かせません。サポートの形式や、対応速度などを確認して、困ったときに質問できる体制を整えましょう。

サポートの形式は、次のようなものが挙げられます。

チャットサポート
メールサポート
電話 / オンラインミーティング
ナレッジベース・動画教材

サポートが弱いツールを選ぶと、設定や運用が進まず、十分な成果が得られないでしょう。逆に、サポートが手厚いツールほど、安定した運用が可能です。

業種別おすすめMAツール！あなたのビジネスに最適なのは？

業種ごとに適したMAツールを選ぶことで、より効果的な運用が可能になります。

ECサイト向け

ECサイトと相性のよいMAツールは、次の3つです。

カスタマーリングス
Adobe Marketo Engage
HubSpot Marketing Hub

カスタマーリングスは、ECとのデータ連携に強く、購買履歴や会員情報から細かいセグメントを作成できます。ユーザーの興味関心を捉えたシナリオ配信がしやすいため、リピート購入の促進や離脱防止も可能です。

Adobe Marketo Engageは、高度なパーソナライズとスケール運用を得意とします。扱うデータ量が膨大になる大規模ECでも、Marketoなら精緻なシナリオ構築が可能です。商品点数が多く、顧客の購買サイクルが複雑な環境でも成果を出しやすいでしょう。

HubSpot Marketing Hubは、CRMとMAが同じ基盤で動くため、顧客育成がしやすいツールです。メール施策の最適化やポップアップ施策も簡単に始められ、ECの立ち上げ期や少人数運営でも使いやすくなっています。

BtoB企業向け

BtoB企業での運用には、以下のツールが最適です。

Kairos3 Marketing
Salesforce Account Engagement

Kairos3 Marketingは、BtoBに特化したツールです。メール配信・スコアリング・シナリオ作成を直感的に操作でき、SFAとも連携できます。コスパも高く、初めてMAを導入する企業に最適です。

Salesforce Account Engagementは、Salesforce製品を活用している企業向けのMAツールになります。メールの一斉配信だけでなく、商談状況に応じた自動フォローやスコアリングにも強く、BtoB企業の営業プロセスと相性がよい仕様です。

スタートアップ向け

スタートアップ企業には、次のツールが向いています。

BowNow
List Finder

BowNowは、使いやすさにこだわった国産MAです。顧客情報の取得、スコアリング、メール配信など必要な機能が直感的に操作できます。無料プランも用意されているため、費用を抑えてMAを始めたいスタートアップに最適です。

List Finderは、中小企業からスタートアップまでを対象としています。名刺データの取り込み、見込み客の行動履歴の可視化、メール配信など、マーケティングの基本機能をシンプルにまとめています。機能が過剰でないため、スモールスタートも可能です。

MAツール導入成功のためのポイントと注意点

MAツールを導入する際は、以下のポイントを押さえましょう。

導入前に運用計画を立てる
社内の活用度を高める
定期的に効果測定を行う

1. 導入前に運用計画を立てる

MAツールを導入する前には、顧客データの整理と管理方法を決めましょう。データが分散・重複していると、自動化した施策が正常に動作せず、成果が出にくくなります。

導入前に情報の棚卸しを行うことで、施策の精度向上が可能です。

また、MAを使う目的も、具体的に決める必要があります。目的と対象プロセスを事前に設計することで、導入後の運用がブレにくくなるでしょう。準備をしない場合と比べて、成果も得やすくなります。

2. 社内の活用度を高める

MAツールは、全社的に利用することで、効果が上がります。導入時には、部門間で共通の目標を設定し、担当範囲を決めることが不可欠です。マーケティング部門に限らず、営業やカスタマーサポートと情報を共有しながら運用しましょう。

また、MAツールの効果を引き出すには、社内教育と利用マニュアルの整備が必要です。基本操作や成功例を共有し、ツールを活用しやすい環境の整備が、定着のカギになります。

3. 定期的な効果測定

MAツールの効果を測定し、改善と検証を繰り返すことで、成果を出しやすくなります。次の指標をチェックして、施策の強みや課題を評価しましょう。

リード獲得数
商談化率
メールの開封率
クリック率

定期的な効果測定によって改善の方向性が定まり、運用の精度を高めやすくなります。

また、配信シナリオや送信タイミングは、微調整が必要です。結果を確認しながら調整を続けることで、顧客の変化に合わせてアプローチを最適化できます。効果測定によって顧客のニーズを捉えることが、継続的に成果を出す秘訣です。

実際のMAツール活用事例と成功の秘訣

MAツールを導入した企業がどのように活用し、成果を挙げたのかを具体的に見ていきましょう。

ケース1：BtoB企業のリード育成戦略（IT企業）

課題: リード獲得はできても、成約につながらない

施策: Marketoを導入し、スコアリング機能を活用してホットリードのみを営業部に連携

結果: 営業の成約率が25％向上

ケース2：ECサイトの顧客リテンション強化（ファッションブランド）

課題: 店舗とECでデータが分断されており、画一的なメール配信しかできていなかった。

施策: カスタマーリングスを導入し、店舗やECのデータを統合し、セグメントメールの配信を実施。

結果:リピート購入率が120%に向上。

ケース3：スタートアップの営業効率化（BtoBサービス）

課題: 少人数チームでリソースが限られており、効率よく有望な見込み客を見つけたい。

施策: List Finderを導入。Webサイトの閲覧履歴から「今、検討度が高い企業」を可視化

結果: 確度の高い顧客に集中したことで、アポイント獲得率が3倍に増加。

企業から高い評価を受けているSHANON MARKETING PLATFORM

数あるMAツールの中でも、SHANON MARKETING PLATFORMはアイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2025 Fall」の MAツール部門で最高位の「Leader」を24期連続（6年）で受賞しており、5年連続LEADERバッジを取得し殿堂入りを果たしています。

また、大企業部門では3項目でNo.1を獲得（導入のしやすさ、管理のしやすさ、オフライン行動履歴管理機能）、中堅企業部門では1項目でNo.1を獲得（サポート品質）、中小企業部門では3項目でNo.1を獲得（管理のしやすさ、Cookie情報とのひも付け機能、スコアリング設定機能）しています。

SHANON MARKETING PLATFORMが高い評価を得ている主な理由は、以下のとおりです。

豊富な機能と対応チャネルの多様性: イベント・セミナー管理に強みを持ちつつ、メール配信、LP作成、ウェビナー連携、Webトラッキングなど、多岐にわたるマーケティング活動を一元的にサポートします。デジタル（オンライン）とアナログ（オフライン）双方のチャネルを組み合わせた「デジアナマーケティング」にも対応しています。
手厚いサポート体制: 導入前から導入後まで、企業ごとに専門のカスタマーエンゲージメントマネージャーによる継続的なサポートが充実しており、ツールの活用方法や効果的なマーケティング戦略の実現を支援します。
日本企業にマッチした機能性: 国内の企業ニーズに合わせた機能開発や、定期的なアップデートが実施され、ユーザーの声を積極的に取り入れています。
リード管理と分析の精緻さ: 顧客の行動履歴を詳細に蓄積し、高精度なスコアリングによるセグメンテーションや、個別のナーチャリング施策を可能にします。

SHANON MARKETING PLATFORMはこれらの要素により、企業はマーケティング業務の効率化、リード獲得から商談までのプロセス改善、そして顧客エンゲージメントの向上を実現できるため、高い評価を得ています。

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