スコアリングとは？設計方法や点数設定例、MA活用のポイントを解説
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スコアリングとは、見込み顧客の属性や行動履歴を点数化し、購買意欲や受注確度を可視化する手法です。BtoBマーケティングでは、営業が優先的にアプローチすべきホットリードを見極めるために活用されています。 しかし、「何を評価 […]
著者：「シャノンのブログ」編集部
ステップメールとは？作り方6ステップ｜シナリオの型と例文つき
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「ステップメールを始めたいが、何通・何を送ればよいかわからない」「配信しているのに商談につながらない」。こうした悩みの原因の多くは、文面ではなくシナリオ設計にあります。本記事では、仕組みとメルマガとの違いから作り方6ステ […]
マーケティングオートメーション（MA）とは？4つの機能と選び方3つのポイント
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マーケティングオートメーション（MA）とは、見込み顧客の獲得から育成、商談化までを自動化・効率化するツールです。しかし、すべての企業に必要なわけではなく、導入しても成果が出ないケースもあります。本記事では、MAの基本的な […]
マーケティングオートメーション（MA）について学べるおすすめの本を紹介
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マーケティングオートメーション（以下、MA）とは「購買フェーズを引き上げるために顧客の状況にあわせて実施される、マーケティング活動全般を自動化する取り組み」です。 この記事では、MAについて学べるおすすめ本を紹介していま […]
CXとは？デジタル技術を活用した差別化施策や成功事例を解説
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カスタマーエクスペリエンス、略してCXは、マーケティングに欠かせない概念です。CXとは顧客体験、つまり商品やサービスの購入に関連して顧客が体験するすべてを指します。 BtoCなら「雰囲気がいいお店だからよく食事に行く」、 […]
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？意味や定義、ChatGPTで加速する最新の推進状況
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2018年に経済産業省が示した「DX推進ガイドライン」以降、日本の各企業でもDXが推進されてきました。コロナ禍ではリモートワークや非接触技術が進展し、DXをいくらか後押ししたといえるでしょう。 しかしまだ、日本の取り組み […]
RFM分析とは？顧客の購買行動を理解して、マーケティングを成功させる
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マーケティングにおいて「顧客を理解する」ことは重要なテーマです。そのためにマーケティング部門は顧客のデータを集めて、各種の顧客分析を実施します。 今回は顧客分析手法のひとつであるRFM分析とは何か、実際の進め方について解 […]
マーケティングオートメーション（MA）の導入効果3つ｜費用対効果とKPIの測り方
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「MAを入れると何がどう変わるのか」「その効果は費用に見合うのか」。マーケティングオートメーション（MA）の導入検討でつまずくのは、ツール選びよりもこの2つを社内に説明できないところです。原因は、効果を測るKPIと費用対 […]
MAツールでできることとは？獲得・育成・選別を機能と手順で解説
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マーケティングオートメーション（MA）とは、顧客の購買フェーズに応じてマーケティング施策を自動化・最適化する取り組みです。BtoB・BtoCを問わず、新規顧客から既存顧客までを対象に、効率的なコミュニケーションを実現しま […]
