シャノンのブログ

ホットリードを商談につなげる！ナーチャリングを最適化するスコアリング方法のコツと注意点を解説

マーケティング部門が、業務の成果として営業部門へ引き渡す「ホットリード」。営業部門にとっては、ぜひとも商談から売上へと結び付けたい、貴重な情報です。マーケティングで、リード（見込み客）のなかからホットリード（有力な見 […]

カスタマーサクセスとは、その名の通り「顧客の成功」を実現する業務です。 2010年代以降、BtoBのサブスクリプションサービスの広がりとともに「カスタマーサクセス」が一般化しました。現在、カスタマーサクセスはサブスクリプ […]

ロイヤルカスタマーとは何でしょうか。ぴったりの日本語に訳すことが少し難しいですが、「常連客」、あるいは昔ながらの「お得意様」といった表現が近く、特定の企業の商品やサービスに愛着を感じている「ファン」のような存在と言える […]

営業プロセスとは、架電、訪問、商談など営業担当者が行う一連の営業活動を体系化したものです。個々の営業活動をデータ化してSFAなどで管理することを「営業プロセス管理」といいます。 2020年以降はコロナ禍により、営業部門 […]

「インサイドセールス」は、マーケティング部門と営業部門の間に位置し、電話やメールで見込み客をフォローする専門職です。シャノンではインサイドセールス部門を2016年に立ち上げました。当初は3名体制でスタートしましたが、2 […]

予実管理とは、予算と実績を管理すること。つまり、事業計画をどれだけ実現できているかを常に確認し、実績が思わしくない場合には早めに修正をしながら予算の達成をめざすことです。企業や事業部門が成長するために不可欠な手法です […]

ウェビナーを開催する企業が増えて、配信そのものに慣れた人も増えつつあるいま、「いままでよりもこだわった映像で撮影したい」というかたが増えています。この記事では、映像制作のプロ集団である「ゆるりと」の小熊さんと石川さんに […]

この記事では、ウェビナーの集客から配信、フォローまでの気になる数字をシャノンの実際のデータにもとづいてご紹介します。

MAやSFA、CRMの導入にあたり、クラウドかオンプレミスか？を選択する必要があります。クラウドとは、事業者が提供する環境でシステムを管理運用すること、オンプレミスとは、自社で用意した設備内でシステムを管理運用するこ […]